Tanah Bumbu, Peloporkalimantan – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025 di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, Selasa (9/12/2025). Kegiatan ini diikuti perwakilan front office dari seluruh dinas dan kecamatan se-Kabupaten Tanah Bumbu.
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif, melalui Asisten Administrasi Umum M. Yamani, menyampaikan bahwa bimtek ini merupakan langkah strategis dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Ia mengapresiasi inisiatif Bagian Organisasi Setda yang telah menggelar kegiatan tersebut.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Yamani menegaskan bahwa pelayanan publik memiliki landasan kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Regulasi tersebut menjamin hak masyarakat untuk memperoleh layanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” lanjutnya.
Sebagai garda terdepan, petugas front office dinilai berperan besar dalam membentuk citra pemerintah. Karena itu, peserta bimtek diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta pemahaman atas standar pelayanan publik.
“Interaksi awal dengan petugas front office memberi kesan pertama bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, Kepala Bagian Kualitas Pelayanan. Kehadirannya memberikan perspektif profesional mengenai standar layanan perbankan yang relevan untuk diterapkan pada pelayanan pemerintah daerah.
Turut hadir Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Kantor Cabang Batulicin, yang memberikan dukungan terhadap peningkatan kualitas layanan publik di Tanah Bumbu.
Pemkab Tanah Bumbu menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kompetensi aparatur, terutama yang bertugas melayani masyarakat secara langsung.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” pungkasnya.
