Tanah Bumbu, Peloporkalimantan – Guna memperkuat kapasitas aparatur dalam menangani aspirasi dan keluhan masyarakat secara profesional, akuntabel, cepat, dan tepat, Bagian Organisasi Sekretariat Daerah Kabupaten Tanah Bumbu menyelenggarakan Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelolaan Pengaduan di Batulicin, Rabu (16/9/2026). Kegiatan strategis ini diikuti sebanyak 252 peserta yang terdiri dari pejabat pengelola pengaduan, admin, hingga staf dari berbagai perangkat daerah serta satuan pendidikan.
Kepala Bagian Organisasi Setda Tanah Bumbu, M. Arif Rahman Hakim, mengungkapkan bahwa penyelenggaraan bimtek ini bertujuan untuk mengoptimalkan peran para pengelola di lini pelayanan publik agar setiap aduan tidak hanya diselesaikan secara administratif, tetapi juga dijadikan instrumen evaluasi penting untuk perbaikan mutu layanan ke depan.
Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, dalam sambutan tertulisnya yang dibacakan oleh Staf Ahli Bidang Ekonomi, Keuangan, dan Pembangunan, Andrianto Wicaksono, memberikan apresiasi penuh atas terselenggaranya kegiatan tersebut. Bupati menegaskan bahwa setiap kritik, saran, dan keluhan masyarakat merupakan elemen vital dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang baik.
“Setiap keluhan, kritik, maupun saran harus dikelola dengan baik, ditindaklanjuti secara tepat, dan dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik,” tegas Andrianto menyampaikan pesan Bupati, seraya menekankan pentingnya prinsip cepat, transparan, dan bertanggung jawab sejalan dengan semangat BerAKSI.
Untuk memperkuat materi substansial, panitia menghadirkan para narasumber kompeten dari Ombudsman Republik Indonesia Perwakilan Kalimantan Selatan. Kepala Keasistenan Pemeriksaan Laporan Ombudsman Kalsel, Sopian Hadi, memaparkan materi seputar konsep pelayanan publik, pencegahan maladministrasi, serta teknik optimalisasi pengelolaan pengaduan. Sesi tersebut dilanjutkan oleh Asisten Pencegahan Maladministrasi Ombudsman Kalsel, Zayanti Mandasari, yang mengupas tuntas strategi manajemen konflik serta penguatan keterampilan teknis bagi petugas layanan.
Selain itu, Kepala Bidang Informasi dan Komunikasi Publik Diskominfo SP Tanah Bumbu, Akhmad Salehuddin, turut hadir memberikan pembekalan teknis mengenai optimalisasi kanal pengaduan terintegrasi melalui aplikasi SP4N-LAPOR!. Berlangsung secara interaktif, ratusan peserta tampak antusias mengikuti diskusi dan sesi tanya jawab guna mempertajam pemahaman penanganan pengaduan di instansi masing-masing.
