Balangan, Peloporkalimantan – Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) Balangan resmi meluncurkan versi awal aplikasi berbasis web bernama “Pojok Tanya” sebagai upaya mewujudkan pelayanan publik yang adaptif, transparan, dan terintegrasi.
Aplikasi yang dapat diakses melalui Pojok Tanya BKPSDM Balangan tersebut dirancang sebagai pusat bantuan digital atau helpdesk bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kabupaten Balangan untuk berkonsultasi terkait persoalan kepegawaian.
Pengembang aplikasi, Reza Fahdina menjelaskan inovasi tersebut lahir dari kebutuhan pengarsipan data konsultasi ASN yang selama ini masih mengandalkan layanan pesan instan seperti WhatsApp.
Menurutnya, layanan melalui WhatsApp memang praktis, namun memiliki kelemahan karena riwayat penyelesaian masalah sering terpencar dan tidak terdokumentasi dengan baik.
“Melalui Pojok Tanya, setiap kendala yang ditanyakan ASN dan solusi dari Person in Charge (PIC) BKPSDM akan terarsipkan secara rapi. Jika ada ASN lain yang mengalami masalah serupa, mereka bisa langsung melihat riwayat tanya-jawab sebelumnya. Bagi pimpinan, rekam jejak digital ini juga sangat berguna untuk memetakan tren isu kepegawaian yang paling sering muncul,” ujar Reza, Kamis (21/5/2026).
Meski demikian, ia menegaskan aplikasi tersebut tidak menggantikan layanan konsultasi langsung melalui WhatsApp, melainkan hadir untuk melengkapi ekosistem layanan publik berbasis digital.
Terobosan tersebut mendapat dukungan penuh dari Kepala BKPSDM Balangan, Sufriannor.
Ia menilai digitalisasi layanan menjadi kunci efisiensi pelayanan kepegawaian di era modern.
“Aplikasi ini sangat membantu ASN karena memberikan sarana penyelesaian masalah sesuai ketentuan tanpa mengharuskan mereka datang langsung ke kantor BKPSDM. Inovasi-inovasi seperti ini harus terus kita dukung agar tujuan digitalisasi kepegawaian benar-benar terwujud,” tegasnya.
Respons positif juga datang dari para pengguna layanan lintas instansi.
Eddy Mufiannoor menilai aplikasi tersebut efektif membantu tenaga pendidik di wilayah pelosok karena mampu memangkas birokrasi fisik.
“Sebagai wilayah yang memiliki beberapa sekolah di daerah pelosok, kehadiran portal bantuan digital ini sukses memangkas birokrasi fisik. Guru atau kepala sekolah tidak perlu lagi turun ke Paringin hanya untuk menanyakan urusan administratif kepegawaian,” ungkapnya.
Sementara itu, Siti Fatimah menyebut Pojok Tanya sebagai bentuk nyata komitmen Pemerintah Kabupaten Balangan menuju smart governance.
“Layanan digital ini memberikan kemudahan untuk berkonsultasi secara cepat, terbuka, dan efisien tanpa terkendala jarak dan waktu. Ini bukan sekadar wadah tanya-jawab, melainkan ruang interaktif yang mengedukasi ASN terkait regulasi dan administrasi kepegawaian secara transparan,” ujarnya.
BKPSDM Balangan menyatakan pengembangan aplikasi Pojok Tanya akan terus dilakukan dengan membuka ruang masukan dan saran dari pengguna agar platform tersebut semakin responsif dan terpercaya bagi seluruh ASN di Kabupaten Balangan.
