BATULICIN, PeloporKalimantan.com – Dinas Komunikasi Informatika Statistik dan Persandian (Diskominfosp) Kabupaten Tanah Bumbu menggagas inovasi pelayanan publik bernama BerAksi Smart Service dengan slogan “Satu Portal Semua Layanan”. Program ini diinisiasi Kepala Diskominfosp, Al Husain Mardani, sebagai solusi atas belum terpusatnya layanan publik di daerah tersebut.
Menurut Al Husain, saat ini banyak layanan publik di Tanah Bumbu yang tersebar di berbagai aplikasi tanpa integrasi, lemahnya arsitektur Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), rendahnya literasi digital ASN dan masyarakat, serta minimnya pemantauan layanan secara real-time.
“Kondisi ini menimbulkan kebingungan bagi masyarakat, inefisiensi birokrasi, dan menurunkan kepercayaan publik terhadap layanan digital pemerintah,” ujarnya, Jumat (8/8/2025).
Secara nasional, tercatat ada 27.000 aplikasi layanan yang sebagian besar berjalan sendiri-sendiri (silo). Di Tanah Bumbu, indeks SPBE berada di angka 3,3 (kategori baik), namun masih di bawah target ideal di atas 4,0. Selain itu, 15 layanan utama antar Organisasi Perangkat Daerah (OPD) belum terintegrasi.
Melalui BerAksi Smart Service, Diskominfosp berencana mengembangkan portal layanan terintegrasi berbasis web dan mobile, menggabungkan 15 layanan utama sebagai prioritas awal, menyusun Peraturan Bupati dan pedoman teknis, melaksanakan pelatihan ASN, sosialisasi ke masyarakat, menggandeng pihak swasta dan universitas, serta melakukan branding dengan slogan “Satu Portal, Semua Layanan”.
Manfaat yang diharapkan dari inovasi ini antara lain meningkatnya kualitas dan efisiensi layanan publik berbasis digital, peningkatan citra dan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah, serta terwujudnya transformasi digital yang inklusif dan berkelanjutan.
“Dengan portal ini, layanan publik bisa diakses lebih cepat dan mudah, SPBE meningkat ke kategori sangat baik, literasi digital ASN dan masyarakat meningkat, dan Tanah Bumbu dapat mewujudkan diri sebagai Kota Pintar (Smart City),” pungkas Al Husain.
